El proceso de indagación inicia después de tener claridad sobre el problema central.
Del tronco se sube a las ramas del árbol para determinar los efectos primarios y secundarios que el problema está originando. También se baja a las raíces para intentar identificar las causas primarias y secundarias del problema procurando llegar a las casas profundas.
¿Cómo se profundiza en las causas del problema?
La pregunta que guiará a las causas del problema es “¿por qué?”. Nuevamente será útil una lluvia de ideas para destacar las posibles causas. Cada idea se escribirá individualmente y se colocará en un espacio amplio (piso, mesa, pared, pizarra, etc.) donde se está construyendo el árbol.
Al analizar las causas, nuevamente se recomienda lo siguiente:
- redactar causas concretas y específicas
- agrupar causas relacionadas
- descartar causas demasiado generales
El objetivo de esta fase del proceso es tener claridad sobre las raíces del problema central para elegir la causa o las causas que podrían atenderse con los recursos disponibles. Las acciones que se tomen para atender las causas se enfocarían en transformar el problema en algo positivo para la sociedad.
¿Cuáles podrían ser las causas de los daños a la propiedad pública y privada producto del graffiti?
Este podría ser el diagrama de causas:
